江苏华晟电气科技山东电气技术分公司
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 客户服务

           质量保证和售后服务承诺

作为电气专业经营厂商,我们提供给顾客的产品,能满足用户的要求并符合国家有关标准规定,所以做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务。对所售产品的使用维修、质量跟踪服务更是我们应尽的责任。我们对所有用户全力以赴做好技术保障、质量跟踪服务工作。

(1)质量保证期为产品投运后1。质量保证期内免费保修。

(2)我们严格按照标准进行生产、检验,符合技术条件要求后出厂。

(3)我们严格按照国家规定的试验要求,经国家权威检测部门测试合格的型式试验报告提供给用户。同时也向用户提供公司对逐台产品进行检测后的出厂试验报告。

(4)在质量保证期内,由于设备本身的质量原因造成的任何损坏,供方免费负责更换。质量保证期满后,仅收取设备零部件成本费。

(5)售后服务方式分现场服务和电话联系,以现场服务为主,现场安装期间,可派1-2名有十年以上工作经验的工程师在现场进行跟踪服务,确保现场工作的顺利进行。

(6)售后服务的内容为:现场配合开箱验收、指导安装,进行模拟调试,配合送电,进行厂内理论培训和现场操作培训。如发生设备故障,接用户通知后1小时内给予答复,24小时内赶到现场服务。

(7)补偿柜、开关柜出厂前,供方提前十天通知需方派人员参加调试验收。

(8)本公司产品均参加太平洋保险公司产品责任保险。

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